Zapisy online, które zamieniają wejście na stronę w umówioną wizytę

Klinika miała ruch na stronie, ale zapis online bardziej gubił pacjenta, niż go prowadził. Ktoś z bólem zęba wchodził, nie wiedział, do którego lekarza się umówić, i wychodził bez wizyty. Recepcja odbierała po raz setny to samo pytanie.

Zbudowałem widget zapisów osadzony na stronie kliniki i spięty z systemem, w którym prowadzą grafik. Pacjent wybiera lekarza albo od razu pisze, z czym przychodzi, a widget podpowiada mu właściwą wizytę i najbliższy wolny termin. Gotowa rezerwacja trafia prosto do recepcji, która potwierdza ją jednym kliknięciem.

Zanim dojdzie do zapisu, widget zadaje kilka pytań. Pacjent opisuje ból, a widget kieruje go do specjalisty. Nie udaje lekarza i nie stawia diagnozy. Obsługuje pacjentów po polsku, angielsku i ukraińsku, całą dobę, także wtedy gdy recepcja już nie odbiera. Dane wrażliwe zostają po stronie kliniki, a zgody pacjent zaznacza sam.

Na żywo, z prawdziwymi pacjentami, widget zamienia w wizytę mniej więcej 15 na 100 osób, które go otworzą. To kilka razy więcej niż typowy formularz rejestracji. W pierwsze dwa tygodnie zebrał 40 zapisów.